Polityka wysyłki
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza Polityka Transportowa ma zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Sweetdecormagic, dotyczących sprzedaży mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów dla konsumentów w Polsce.
Polityka określa czas realizacji zamówień, terminy dostaw, zasady opłat za wysyłkę oraz informacje o dostawcach usług logistycznych, aby zapewnić klientom pełną przejrzystość przed złożeniem zamówienia.
2. Informacje o firmie
Niniejsza strona internetowa jest własnością SWEET DECOR MAGIC,LLC.
Nazwa firmy: SWEET DECOR MAGIC,LLC
Adres firmy: 110 Lakeview Dr, Apt 335, Kissimmee, FL 34741, Stany Zjednoczone
EIN: 92-3578419
Telefon: +1 9176517395
E-mail: info@sweetdecormagic.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
3. Czas przetwarzania zamówień
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności, obejmując kompletację, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki.
W okresach świątecznych lub podczas specjalnych promocji czas przetwarzania może ulec wydłużeniu, jednak klienci zostaną poinformowani na bieżąco.
4. Czas dostawy i dostawcy usług
Przewidywany czas dostawy: 10–15 dni roboczych, liczony od momentu zakończenia przetwarzania zamówienia.
Produkty wysyłane są z magazynu w USA, przy użyciu międzynarodowych usług transportowych na adres wskazany przez klienta w Polsce.
Partnerzy logistyczni obejmują FedEx, UPS i DHL, oferujący możliwość śledzenia przesyłki online.
Ze względu na charakter międzynarodowej wysyłki, w tym procedury celne, warunki pogodowe i harmonogramy transportu, rzeczywisty czas dostawy może się nieznacznie różnić.
5. Koszty wysyłki i polityka darmowej dostawy
Zamówienia o wartości 369 zł lub więcej (z VAT) objęte są darmową dostawą.
Zamówienia poniżej 369 zł (z VAT) podlegają opłacie stałej w wysokości 39 zł.
Wszystkie koszty wysyłki są wyraźnie wyświetlane w podsumowaniu zamówienia; użytkownik może je całkowicie zweryfikować przed dokonaniem płatności. Brak ukrytych opłat.
6. Zakres dostawy
Polityka dotyczy obszaru całej Polski, zapewniając możliwość dostawy zamówień na terenie całego kraju.
7. Opóźnienia logistyczne i siła wyższa
W wyjątkowych okolicznościach dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, procedury celne, strajki w portach czy działania organów państwowych.
Udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, dzięki czemu klienci mogą monitorować status realizacji swoich zamówień.
Niniejsze postanowienie dotyczy wyłącznie opóźnień mogących wystąpić w trakcie transportu. Ponosimy odpowiedzialność za zapewnienie prawidłowej dostawy zamówionych produktów oraz za rozpatrywanie przypadków ich zagubienia lub uszkodzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
8. Odpowiedzialność za zagubione lub uszkodzone przesyłki
W przypadku zagubienia przesyłki lub otrzymania uszkodzonych produktów klienci mogą skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i przedstawić stosowne informacje, takie jak zdjęcia lub inne dowody.
Przeprowadzimy weryfikację sytuacji we współpracy z naszymi partnerami logistycznymi i – w zależności od okoliczności – zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (np. wymianę towaru, naprawę lub zwrot środków), zgodnie z obowiązującymi polskimi przepisami prawa konsumenckiego.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkód bezpośrednio związanych z przedmiotowymi produktami. Ograniczenie to nie narusza ustawowych praw konsumenta.
9. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania zamówień, statusu dostawy lub polityki kosztów wysyłki można kontaktować się:
Telefon: +1 9176517395
E-mail: info@sweetdecormagic.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Prosimy o podanie numeru zamówienia i dokładnego opisu problemu, aby umożliwić szybkie sprawdzenie i obsługę.
Odpowiedź mailowa zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.