Polityka wymiany
1. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka Wymiany dotyczy zakupu nowych, nieużywanych mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów za pośrednictwem strony Sweetdecormagic. Konsumenci w Polsce mogą wnioskować o wymianę wyłącznie produktów nowych i nieużywanych na ten sam model lub inny produkt o równoważnej wartości, jeśli spełnione są określone warunki.
2. Warunki wymiany
Produkt przeznaczony do wymiany musi być nowy i nieużywany, w stanie umożliwiającym dalszą odsprzedaż jako produkt nowy.
Produkt powinien zawierać oryginalne opakowanie, wszystkie akcesoria oraz dołączone dokumenty (np. instrukcje obsługi, karta gwarancyjna).
Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
3. Procedura wymiany
Użytkownik składa wniosek o wymianę poprzez:
E-mail: info@sweetdecormagic.com
Telefon: +1 9176517395
Należy podać następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Nazwa produktu oraz ilość
- Powód wymiany oraz model produktu, na który ma nastąpić wymiana (jeśli dotyczy)
W ciągu 24 godzin potwierdzimy przyjęcie wniosku o wymianę i dostarczymy przedpłaconą etykietę zwrotną.
Użytkownik odsyła produkt przeznaczony do wymiany z użyciem dostarczonej etykiety.
4. Adres do wymiany
Prosimy o odesłanie produktów na adres:
SWEET DECOR MAGIC,LLC – Dział Wymiany
110 Lakeview Dr, Apt 335, Kissimmee, FL 34741, Stany Zjednoczone
Konieczne jest użycie dostarczonej etykiety zwrotnej, aby zapewnić, że koszty transportu pokrywa Sweetdecormagic i wymiana przebiegnie prawidłowo.
5. Koszty wysyłki
Wszystkie koszty związane z wymianą pokrywa Sweetdecormagic.
Prosimy korzystać wyłącznie z dostarczonej przedpłaconej etykiety, aby uniknąć dodatkowych kosztów dla użytkownika.
6. Realizacja wysyłki wymienionego produktu
Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że jest on nowy i nieużywany oraz spełnia warunki wymiany, wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 2 dni roboczych.
Wymienione produkty wysyłane są za pośrednictwem partnerów logistycznych, takich jak FedEx, UPS lub DHL, na adres wskazany przez użytkownika w Polsce.
Status przesyłki można śledzić na stronie zamówienia lub w systemie śledzenia dostaw.
7. Uwagi
Prosimy o staranne zapakowanie produktów, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
W przypadku uszkodzenia lub braków w zwróconym produkcie skontaktujemy się z użytkownikiem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Polityka ta nie ogranicza innych praw konsumentów wynikających z przepisów prawa w Polsce.
8. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących wymiany produktów prosimy o kontakt z obsługą klienta Sweetdecormagic:
Niniejsza strona internetowa jest własnością SWEET DECOR MAGIC,LLC.
Nazwa firmy: SWEET DECOR MAGIC,LLC
Adres: 110 Lakeview Dr, Apt 335, Kissimmee, FL 34741, Stany Zjednoczone
EIN: 92-3578419
Telefon: +1 9176517395
E-mail: info@sweetdecormagic.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dokładnego opisu problemu, aby umożliwić szybkie sprawdzenie i obsługę. Odpowiedź mailowa zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.